Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Los pedidos están seguros y llegarán al cliente final. Todos nuestros pedidos se procesan el mismo día que se realizan en nuestro sitio web, a menos que el pedido se haya registrado en un día festivo o fin de semana, en cuyo caso se procesará el siguiente día hábil.
Siempre garantizamos la entrega de su pedido, pero las promociones y ofertas especiales pueden retrasarse debido a la alta demanda. Una vez que el pedido ha sido verificado, se procesa dentro de 1 a 6 días y se envía a la dirección indicada.
Todos nuestros productos salen de nuestras instalaciones entre 1 y 6 días después de realizar el pedido. Realizamos envíos internacionales.
Tiempos estimados de entrega:
Normalmente: 12 a 20 días dependiendo de la demanda.
En casos puntuales (alta demanda, fechas especiales o logística), el envío puede tardar de 3 a 4 semanas.
Se establece un plazo máximo de 50 días. En caso de no recibir el producto dentro de este tiempo, podrás solicitar un reembolso por pedido perdido o no entregado.
Todos los envíos cuentan con número de seguimiento.
Considere
Si el cliente introduce una dirección incorrecta y no notifica dentro de los minutos posteriores a la compra (antes del procesamiento), no habrá opción a reembolso. Un nuevo envío correrá por cuenta del cliente.
Si no se logra contactar al cliente en el momento de la entrega, el paquete será llevado a una oficina. Si no se recoge en un plazo de 5 días, será devuelto y se perderá sin opción a reembolso.
Una vez enviado el pedido, no es posible cambiar la dirección. Physix no se hace responsable por errores en la dirección proporcionada por el cliente.
Factores como retrasos logísticos o aduanas pueden afectar el tiempo de entrega. Physix no se hace responsable de impuestos, tasas o aranceles. Estos deben ser asumidos por el cliente.
Nuestros productos pueden ser enviados desde Estados Unidos o China.
Para cualquier duda sobre el envío puedes contactarnos en physixonln@gmail.com o al número 3016226208
Cualquier devolución tendrá el costo de envío asumido por el cliente.
Al comprar en nuestra web aceptas todos estos términos.
PREGUNTAS FRECUENTES
- ¿CÓMO PUEDO COMPRAR UN PRODUCTO?
Paso 1: Elige el producto y agrégalo al carrito.
Paso 2: Verifica tu pedido y haz clic en finalizar compra.
Paso 3: Completa tus datos de contacto y envío.
Paso 4: Confirma la información.
Paso 5: Selecciona el método de pago y finaliza tu compra. - ¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN?
Aceptamos tarjetas de crédito y pago contra entrega. - ¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?
El pedido se procesa en 24 horas. El envío puede tardar entre 3 y 7 días aproximadamente, dependiendo de la demanda. - ME EQUIVOQUÉ EN LOS DATOS DE ENTREGA
Debes contactarnos en un plazo máximo de 12 horas al correo physixonln@gmail.com o al número 3016226208. - ¿PUEDO CANCELAR O CAMBIAR UN PEDIDO?
Sí, dentro de las primeras 12 horas contactándonos por correo o teléfono. - ¿QUÉ PASA SI NO ESTOY SATISFECHO?
Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días después de recibir el producto, escribiendo a physixonln@gmail.com. El cliente asume los costos de envío. - ¿LOS PRODUCTOS TIENEN GARANTÍA?
Sí, si presentan defectos de fábrica, se reemplazarán sin costo. No aplica por mal uso. - ¿QUÉ PASA SI RECIBO UN PRODUCTO DAÑADO O INCORRECTO?
Debes escribir a physixonln@gmail.com incluyendo:
• Número de pedido
• Prueba de compra
• Foto o video del producto
• Dirección completa
• Número de teléfono - ¿CUÁNTO TARDA UNA DEVOLUCIÓN?
Hasta 14 días hábiles desde que recibimos el producto. - ¿POR QUÉ PIDEN DOCUMENTO?
Solo en casos especiales de envío internacional o aduanas.